Korišćenjem Metis Chatbot platforme prihvatate sledeće uslove korišćenja.
1. Prihvatanje uslova
Korišćenjem Metis Chatbot platforme potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa uslovima, molimo vas da prestanete sa korišćenjem platforme.
2. Opis usluge
Metis Chatbot pruža:
- AI chatbot widget koji se integriše na vaš sajt
- Dashboard za upravljanje chatbotom
- Sistem za zakazivanje termina
- Analitiku i statistike razgovora
- Email i Telegram notifikacije
- Povezivanje sa Google kalendarom — potvrđeni termini se upisuju u kalendar korisnika
- Povezivanje sa Instagram nalogom, u okviru Pro plana — bot odgovara na poruke primljene preko Instagrama
Pojedine mogućnosti zavise od izabranog plana. Broj domena i pristup Instagram povezivanju određeni su planom, kako je navedeno na stranici sa cenama.
Povezani nalozi trećih strana. Povezivanje Google kalendara i Instagram naloga je neobavezno i pokreće ga korisnik. Za takvo povezivanje potrebno je da korisnik ima sopstveni nalog kod te platforme i da poštuje njena pravila korišćenja. Ne odgovaramo za izmene, ograničenja ili prekide koje te platforme uvedu na svojoj strani, uključujući istek ili opoziv pristupnih ključeva. Korisnik može u svakom trenutku prekinuti vezu iz svog panela.
3. Nalog i registracija
Za korišćenje platforme potrebno je kreirati nalog. Vi ste odgovorni za:
- Tačnost podataka koje unosite
- Bezbednost vaše lozinke
- Sve aktivnosti koje se odvijaju kroz vaš nalog
Zadržavamo pravo da ukinemo nalog koji krši ove uslove.
4. Probni period i plaćanje
- Novi nalozi dobijaju 7 dana besplatnog probnog perioda
- Nakon isteka probnog perioda, chatbot se automatski pauzira
- Za nastavak korišćenja potrebno je aktivirati plaćeni plan
- Plaćanje se vrši unapred za odabrani period
- Nema automatskog obnavljanja — svako obnavljanje je ručno
- Refundacija nije moguća nakon aktivacije plana
- Cene su izražene u evrima radi preglednosti, a naplata se vrši u dinarima po kursu na dan izdavanja predračuna
- Pri godišnjem plaćanju obračunava se jedanaest meseci za dvanaest meseci korišćenja
- Prelazak na viši plan moguć je u svakom trenutku; niži plan važi od sledećeg obračunskog perioda
5. Dozvoljena upotreba
Zabranjeno je koristiti platformu za:
- Širenje lažnih informacija ili dezinformacija
- Spam ili neželjene poruke
- Prevare ili obmanjivanje korisnika
- Nezakonite aktivnosti bilo koje vrste
- Narušavanje prava trećih lica
- Preopterećivanje sistema (DoS napadi)
6. Vaš sadržaj
Vi ste vlasnik sadržaja koji unosite (FAQ, usluge, opisi). Davanjem sadržaja platformi, dajete nam pravo da ga koristimo isključivo za pružanje usluge chatbota.
Odgovorni ste za to da sadržaj koji unosite ne krši prava trećih lica.
7. Dostupnost usluge
Trudimo se da platforma bude dostupna 24/7, ali ne garantujemo 100% uptime. Zadržavamo pravo na:
- Planirano tehničko održavanje (uz najavu)
- Hitne intervencije bez prethodne najave
- Privremeno ograničenje usluge u slučaju zloupotrebe
Ne odgovaramo za gubitke nastale zbog nedostupnosti usluge.
8. Ograničenje odgovornosti
Metis Chatbot platforma se pruža "kakva jeste". Ne odgovaramo za:
- Netačne odgovore AI chatbota
- Izgubljene poslovne prilike
- Direktnu ili indirektnu štetu nastalu korišćenjem platforme
- Greške trećih strana (Supabase, Resend, Anthropic)
9. Izmene uslova
Zadržavamo pravo da izmenimo ove uslove. O značajnim izmenama obavestićemo vas emailom najmanje 14 dana unapred. Nastavak korišćenja usluge nakon izmena podrazumeva prihvatanje novih uslova.
10. Merodavno pravo
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Svi sporovi rešavaju se pred nadležnim sudom u Republici Srbiji.